Privacy policy

Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 6. srpna 2025

Společnost Rodinné Poklady provozuje tento obchod a webové stránky včetně veškerých souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám – zákazníkovi – poskytla pečlivě vytvořený nákupní zážitek („Služby“). Rodinné Poklady využívají platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat tyto Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo nakoupíte prostřednictvím Služeb, nebo s námi jinak komunikujete. Pokud dojde k rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, v otázkách týkajících se shromažďování, zpracování a sdílení vašich údajů mají přednost tyto Zásady.

Před použitím našich Služeb si prosím tyto zásady pečlivě přečtěte. Používáním našich Služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady přečetli a porozuměli způsobu, jakým shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše údaje.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ označujeme informace, které vás identifikují nebo které lze rozumně spojit s vaší osobou. Nezahrnují anonymní nebo deidentifikované údaje. V závislosti na tom, jak se Službami interagujete, kde žijete a jak to umožňuje platná legislativa, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující údaje:

  • Kontaktní údaje: jméno, fakturační a doručovací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa

  • Platební údaje: čísla platebních karet a účtů, forma platby, potvrzení a podrobnosti transakce

  • Údaje o účtu: uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, nastavení

  • Informace o transakcích: zboží, které si prohlížíte, přidáváte do košíku, přání nebo kupujete

  • Komunikace s námi: údaje, které nám poskytnete při kontaktu se zákaznickou podporou

  • Údaje o zařízení: typ zařízení, prohlížeč, IP adresa, identifikátory

  • Informace o používání: interakce se Službami, čas a způsob používání

Zdroje osobních údajů

Vaše osobní údaje získáváme z těchto zdrojů:

  • Přímo od vás – při používání Služeb, komunikaci s námi, zadání objednávky

  • Automaticky – při používání webu, prostřednictvím cookies a podobných technologií

  • Od poskytovatelů služeb – např. IT správa, zpracování plateb, podpora

  • Od partnerů nebo třetích stran

Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše údaje používáme zejména k:

  • Poskytování a vylepšování služeb – zpracování objednávek, přizpůsobení zážitku, připomenutí položek, podpora účtu

  • Marketing a reklama – zasílání nabídek, e-mailů, cílená reklama na základě chování

  • Bezpečnost a prevence podvodů – ověřování účtu, zjišťování podezřelé aktivity, ochrana dat

  • Komunikace s vámi – zákaznická podpora, odpovědi na dotazy

  • Právní důvody – dodržení zákonů, soudních příkazů, vyšetřování porušení pravidel

Sdílení osobních údajů

Vaše údaje můžeme sdílet:

  • Se Shopify a třetími stranami, které pro nás zajišťují služby (např. platby, doprava)

  • S marketingovými partnery – např. pro cílenou reklamu

  • S vaším souhlasem – např. při využití integrace se sociálními sítěmi

  • V rámci naší společnosti nebo při fúzi, úpadku, soudním řízení apod.

Vztah se Shopify

Naše Služby běží na platformě Shopify, která zpracovává vaše osobní údaje. Shopify může kombinovat údaje o vaší interakci s naším obchodem s údaji z jiných obchodů, aby poskytovala pokročilé funkce a vylepšovala služby. Shopify odpovídá za zpracování těchto údajů. Další informace najdete v Zásadách ochrany soukromí Shopify a svá práva můžete uplatnit prostřednictvím Shopify Privacy Portal.

Odkazy na třetí strany

Naše Služby mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran. Nemáme kontrolu nad jejich obsahem ani zásadami ochrany soukromí. Pokud navštívíte tyto weby, doporučujeme si jejich zásady přečíst.

Údaje dětí

Naše Služby nejsou určeny dětem. Nevědomě neshromažďujeme osobní údaje osob mladších 16 let. Pokud jste rodič a domníváte se, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás.

Zabezpečení a uchování údajů

Žádný systém není 100% bezpečný. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály k zasílání citlivých údajů. Délka uchování údajů závisí na tom, proč a jak byly údaje shromážděny.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě bydliště můžete mít právo:

  • Přístupu k osobním údajům

  • Na výmaz údajů

  • Na opravu nepřesných údajů

  • Na přenositelnost údajů

  • Odhlásit se z marketingových e-mailů

  • V EHP nebo UK navíc:

    • Právo vznést námitku proti zpracování

    • Odvolat souhlas, pokud byl zpracování na základě souhlasu

K uplatnění práv nás můžete kontaktovat na níže uvedeném e-mailu.

Stížnosti

Pokud máte stížnost, napište nám. Můžete se také obrátit na místní úřad pro ochranu osobních údajů.
V EHP najdete seznam příslušných úřadů zde.

Mezinárodní přenosy

Vaše údaje můžeme přenášet mimo zemi vašeho bydliště. Pokud přenášíme údaje z EHP nebo UK, používáme standardní smluvní doložky nebo jiné schválené mechanismy.

Změny těchto zásad

Toto prohlášení můžeme čas od času aktualizovat. O změnách vás budeme informovat zveřejněním nové verze a úpravou data „Poslední aktualizace“.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně těchto zásad nebo chcete uplatnit svá práva, napište nám na:
📧 podpora@rodinnepoklady.com